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缪丹:招聘管理与面试技巧

培训时间:1970-01-01
        


【课程介绍】

“商界人士最重要的决定不是如何做事,而是如何聘人。“
——《从优秀到卓越》的作者吉姆•柯林斯
调查表明,企业招聘到合适人才的概率只有50%左右!
如何成为一名合格的伯乐,慧眼识人相中真正的人才,就是该课程所要解决的核心问题。课程分为三大部分:招聘管理实战、人才选拔工具和专业面试技巧。工欲善其事,必先利其器。课程从企业人力资源的关键——招聘管理入手,通过人力资源规划、招聘需求分析、岗位说明书入手,展开实战式的课堂讲解与案例分析讨论。
人才选拔工具篇通过与传统面试方法相比较,介绍了结构化面试法——如何使面试更加标准和规范;其次,通过这种20世纪70年代哈佛大学麦克米兰博士创建的行为面试法(BBI),由古及今地聚焦关键行为事件,结合STAR模型,让面试更加专业和高效;课程将介绍情景模拟面试法中适合于面对大量面试者使用的“无领导小组讨论法”和适合于面试高管的“公文筐处理法”;除此以外,80%的世界500强企业都在使用的心理测评工具MBTI将进行现场测评,让面试真正如虎添翼。
专业面试技巧篇从面试官经常容易产生的近因效应、明星效应、首因效应等问题出发,以“望”(观察)、“闻”(倾听)、“问”(提问追问)、“切”(断定结果)为主线,通过心理学理论剖析肢体语言的奥秘,让谎言无处遁形,让追问掷地有声,让鱼龙不再混杂,让人才尽至麾下。
招聘是科学,面试是艺术。如何在很短的时间内,抓住核心问题去伪存真,不被对方的种种虚假圈套所迷惑,打赢心理博弈战,以最快的速度、最好的质量、最合适的职位和薪酬获取人才,方法尽在《招聘管理与面试技巧》。


【课程收益】
1.打赢招聘管理之战:人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书
2.学习人才选拔工具:结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
3.掌握专业面试技巧:剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心


【培训对象】
中高层管理人员、人力资源部员工


【培训时间】
12小时(2天)


【课程纲要】
招聘管理实战篇


一、招聘为企业带来竞争优势
1.凡事预则立——人力资源规划
案例:立足于公司战略的人力资源规划
2.招聘失败所带来的成本
3.根据公司需求制定招聘计划
4.建立全面招聘体系
案例:丰田公司的全面招聘体系


二、建立完整的招聘流程
1.组织架构、岗位分析与职业说明书
练习:找到招聘丛林中的地图——JD
2.选择招聘合适的招聘渠道
讨论:不同招聘渠道的利与弊
3.如何发布招聘信息
4.内部招聘与外部招聘
1)内部招聘的使用范围及方法
2)外部招聘的使用范围及方法
案例:沃尔玛的人才本土化与内部招聘
5.招聘的后期沟通——没有结束
6.衡量招聘成败的指标
综合案例讨论:如何向IBM学习人才规划与招聘


三、招聘的八大核心理念
1.最好不代表最合适的
2.坚持“用人所长”
3.学历不代表能力
4.经历不代表经验
5.强调企业文化的认同感
6.与应聘者的“互动营销”
7.宁缺勿滥,请神容易送神难
8.招聘没有标准答案


人才选拔工具篇


一、结构化面试
1.面试程序及时间安排
2.面试评估表要素及评分标准
案例:著名的宝洁“八大问”结构化面试法
3.结构化面试评估表


二、关键行为面试法(STAR)
1.关键行为面试法的STAR工具
2.行为事例问题设计与要求
1)合适的面试开场白
2)应聘者背景回顾
3)行为面试法实施要点
4)结束面试注意事项
现场练习:行为性面试问题设计与点评


三、情景模拟面试法设计与使用
1.公文筐处理法使用
2.无领导小组讨论法使用


四、心理测验工具的选择与使用
7.常用心理测验工具介绍
8.MBTI性格测评
专家视点:不同性格类型应聘者的行为特征


专业面试技巧篇


五、望:学会观察
1.简历中大有学问
2.面试中观察的重点
3.应聘者谎言的识别技巧
4.肢体语言解码


六、闻:善于聆听
1.面试官有效聆听技巧
2.如何挖掘应聘者更多的信息
3.面试官聆听中常见误区规避


七、问:善用提问
1.如何通过提问确保信息的有效性
1)引入式问题
2)动机式问题
3)压力式问题
2.如何通过追问获得更深入具体的信息
现场演练与点评:面试中如何更好的提问与追问


八、切:确定结果
1.说服与吸引目标候选人
1)通过面试过程吸引目标候选人(塑造雇主品牌)
2)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
3)候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
2.如何进行有效的背景调查

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